Wenn sich Ihre Bestellung im Status "Rücksprache Arzt/Apotheker" befindet, bedeutet dies in der überwiegenden Mehrzahl der Fälle, dass eine Abweichung zwischen dem ausgestellten Rezept und den bestellten Medikamenten vorliegt.
Der Apotheke ist es rechtlich nur gestattet, die Medikamente auszugeben, die von einem Arzt schriftlich verordnet wurden. Dabei gilt jede in Deutschland zugelassene Cannabisblüte als individuelles Medikament. Ein beliebiger Austausch der Sorten ist somit der Apotheke rechtlich nicht gestattet.
Kommt es zu einer Abweichung zwischen Rezept und Bestellung, so kontaktieren wir automatisch Ihren Arzt für Sie und fragen eine Änderung des Rezepts an. Sobald die Rückmeldung des Arztes vorliegt, können wir mit der Bestellung fortfahren oder müssen diese stornieren. Für diesen Zeitraum wird Ihnen der Status "Rücksprache Arzt/Apotheker" angezeigt.
Die Dauer dieser Rücksprache ist sehr unterschiedlich und hängt im Wesentlichen von der Reaktionszeit des Arztes ab. Wir bearbeiten täglich die Rückmeldungen und pflegen diese in unser System ein.
Jederzeit können Sie als Patient weniger Menge (Gramm) bestellen, als auf dem Rezept angegeben ist oder bei mehreren verschriebenen Sorten einzelne Sorten weglassen. In diesen Fällen wird keine Rücksprache beim Arzt eingeleitet.