Grundsätzlich ist es schwierig, die Versandart nachträglich zu ändern, da unsere Abläufe auf eine zügige Bearbeitung ausgelegt sind. Es gibt jedoch zwei Szenarien:
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde:
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Solange Ihr Paket noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir versuchen, die Bestellung auf „Abholung vor Ort“ umzustellen. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung in der Apotheke abholbereit ist. Bitte warten Sie unbedingt diese E-Mail ab, bevor Sie sich auf den Weg machen.
Falls Ihre Bestellung bereits verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde:
In diesem Fall ist eine Änderung zu Abholung leider nicht mehr möglich. Sobald ein Versandlabel erstellt wurde und das Paket versandfertig ist, können wir es nicht mehr aus dem Prozess herauslösen, um eine Abholung zu arrangieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in diesem fortgeschrittenen Prozessstadium keine Umstellung mehr erfolgen kann. Ihre Bestellung wird Ihnen dann wie ursprünglich gewählt zugeschickt.
Im Zweifelsfall gilt: Melden Sie sich frühzeitig, sobald Sie absehen können, dass Sie die gewählte Versandart ändern möchten. Unser Team versucht stets, eine gute Lösung zu finden – allerdings lässt sich eine späte Änderung nicht immer realisieren.